Бесплатный разбор звонков клиники

Да, разбор и АБ-отчёт-превью бесплатны. На этом шаге не нужно вводить банковскую карту, вносить предоплату или подписывать договор. Это демонстрация: мы показываем, как работает анализ, на ваших реальных звонках. Зарабатываем мы на тех клиниках, которым результат понравился и которые после этого заказывают полный аудит или подписку — но это уже добровольный следующий шаг, а не скрытое условие.

Бесплатный разбор — это ограниченная демонстрация: мы анализируем несколько ваших записей, чтобы показать формат и главные точки потерь. Этого достаточно, чтобы вы увидели, как выглядит АБ-отчёт и какие ошибки ИИ находит. Полная картина по всему потоку (примерно 300–400 звонков за период) — это уже платный аудит за 6 900 ₽, о котором рассказано на странице аудит звонков клиники.

Объёмом и глубиной. Бесплатный разбор — это превью на нескольких звонках, чтобы понять формат и увидеть пример выводов, без обязательств. Платный аудит за 6 900 ₽ — это полная диагностика: ИИ разбирает 100% входящих за период (около 300–400 звонков), вы получаете развёрнутый отчёт с баллом по каждому звонку, цитатами, таймкодами и планом. Бесплатный разбор отвечает на вопрос «стоит ли вообще этим заниматься», платный аудит — «где именно и сколько мы теряем».

Нет. Для бесплатного разбора карта и договор не нужны. Достаточно передать нам несколько записей звонков и согласовать, что мы их анализируем. Договор и оплата появляются только если вы решите заказать полный аудит или подписку — то есть на следующем, добровольном шаге.

В бесплатном разборе мы обычно показываем анализ звонков администраторов — там быстрее всего видны потери записей. По запросу можем разобрать и фрагмент приёма врача, если у вас есть запись и согласие пациента. Анализ приёмов — сильная сторона полного формата: именно на консультации часто срывается дорогой план лечения.

Тайный пациент звонит 2–5 раз по придуманным сценариям, и один человек оценивает впечатление. Мы разбираем ваши реальные звонки — то, что действительно происходит с настоящими пациентами. Это честнее: вы видите не реакцию на подставную проверку, а системные ошибки на потоке. И всё это бесплатно на этапе знакомства, тогда как тайный пациент платный за каждое обращение.

Да. Мы работаем с медицинскими данными по правилам: записи хранятся в России в сертифицированном облаке Яндекса, передаются по защищённому каналу, доступ ролевой, действует соглашение о конфиденциальности (NDA). Это соответствует 152-ФЗ (персональные данные) и 323-ФЗ (врачебная тайна). Для бесплатного разбора достаточно нескольких записей, которые обрабатываются в том же защищённом режиме, что и при платной работе.

Все записи и расшифровки хранятся на серверах в России, передача идёт по защищённому каналу, доступ к данным — только у ограниченного круга специалистов по NDA. Это отвечает требованиям 152-ФЗ и 323-ФЗ. Пациента следует уведомлять о записи разговора; ответственность за уведомление и согласия несёт клиника-заказчик. Безопасность для нас базовая часть работы, а не платная опция.

Обычно в течение нескольких рабочих дней после того, как вы передадите записи. Мы настраиваем разбор под вашу клинику, ИИ анализирует звонки, эксперт собирает главные выводы — и мы показываем их на короткой презентации (около 30 минут). Точный срок зависит от того, как быстро удаётся получить записи и согласовать удобное время для презентации.

В превью вы увидите главные точки потерь на разобранных звонках: где администратор не выявил потребность, назвал цену без презентации врача, не отработал «дорого» и «я подумаю», не предложил конкретное время записи или не перезвонил по пропущенному. К выводам прикладываем пример из ваших же звонков. Это сжатая версия полного АБ-отчёта — её достаточно, чтобы понять формат и ценность.

Для любых, где запись на приём идёт через телефон и звонок стоит дорого: стоматологии и сети, гинекология и женское здоровье, центры ВРТ и ЭКО, косметология, многопрофильные и сетевые клиники, колл-центры. Чек-лист настраивается под направление, поэтому разбор одинаково полезен и небольшому кабинету, и сети с филиалами.

После разбора вы свободны в решении. Если хотите увидеть полную картину по всему потоку — следующий шаг это аудит за 6 900 ₽ по гранту Яндекса (100% звонков за период, развёрнутый отчёт). Если готовы наладить постоянный контроль — подписка от 20 000 ₽ в месяц. Никто не обязывает продолжать: бесплатный разбор самодостаточен как способ познакомиться с форматом.

Даже по превью вы получите несколько конкретных действий, которые можно внедрить сразу: поправить формулировку в скрипте, наладить перезвон по пропущенным, обратить внимание администратора на типовую ошибку. Это уже может заметно повлиять на запись. Для системной работы по всем сотрудникам и звонкам понадобится полный аудит или подписка, но первые улучшения часто видны и от бесплатного разбора.

Только ваши реальные звонки. В этом принципиальное отличие от тайного пациента: мы не устраиваем подставных обращений, а разбираем то, что уже записано в вашей телефонии или на диктофоне. Поэтому результат отражает действительность, а не реакцию сотрудника на «проверку», о которой он мог догадаться.

Оставьте заявку на сайте или напишите в WhatsApp. От вас нужно несколько записей звонков (выгрузка с телефонии или файлы с диктофона в mp3/wav) и пара слов о клинике — направление и типовые услуги. Всё остальное — настройку анализа, разбор и подготовку выводов — мы берём на себя. Покупать оборудование или менять телефонию не нужно.